Konsumenci
Nowy produkt musi zostać poznany. Tylko w taki sposób może zyskać zainteresowanie, ale przede wszystkim i uznanie konsumentów. Oni są najważniejszym ogniwem w całym rynku handlowym. To oni decydują czy dana marka przyjmie się na stałe, czy szybko zostanie zniesiona. Za dostateczną wiedzę potencjalnych klientów odpowiedzialna jest reklama. To dzięki niej maksymalnie wielu ludzi jest w stanie dowiedzieć się o nowym produkcie. Tylko w ten sposób można się przekonać jak wiele można zyskać albo jak wiele można stracić. Reklama pokazuje zalety, ale i wady produktów, a dzięki temu informuje konsumentów. Poprzez ciekawe historie, często zabawne dociera do szerokiej publiczności, a dany produkt jest zapamiętywany. Wbrew pozorom promocja nie ma na celu namówienie za wszelką cenę do kupna danego produktu. Ona tylko informuje o nowości na rynku, a to odbiorca samodzielnie decyduje czy przekona się, co proponują jego twórcy. Wszystko jest kwestią decyzji konsumenta, która jest świadoma i przemyślana.